PRESSEMITTEILUNG/DDP DIRECT Erhöhte Nachfrage: billiger-mietwagen.de investiert in besseren Kunden-Service

(ddp direct) Trotz der stark erhöhten Nachfrage in der Hochsaison 2010 beantworteten die Service-Mitarbeiter Kundenanfragen deutlich schneller als im Jahr zuvor. In diesem Sommer vermittelte der unabhängige Preisvergleich 33 % mehr Buchungen als im Sommer 2009. Dennoch mussten Kunden bei telefonischen Anfragen durchschnittlich nur 46 Sekunden warten, bis ein Mitarbeiter der Service-Line das Gespräch entgegen nahm. E-Mails beantwortete das Service-Team im Schnitt nach nur knapp 1,5 Stunden. Das gilt auch für E-Mails, die www.billiger-mietwagen.de außerhalb der Öffnungszeiten erreichten. "Um den Ansturm zu bewältigen, haben wir viele Mitarbeiter eingestellt", sagt Christian Mahnke, Geschäftsführer des Online-Portals. "Außerdem haben wir viel Zeit in Personal-Training und verbesserte Strukturen unseres Kundenservices investiert." Zusätzlich hat billiger-mietwagen.de im Juni die Öffnungszeiten um insgesamt 17 % verlängert. Die Service-Line ist seitdem auch sonntags und in der Hochsaison an Feiertagen erreichbar. Shortlink zu dieser Pressemitteilung: http://shortpr.com/07vk9w Permanentlink zu dieser Pressemitteilung: http://www.themenportal.de/reise-europa/erhoehte-nachfrage-billiger-m ietwagen-de-investiert-in-besseren-kunden-service-10582

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Das Portal www.billiger-mietwagen.de bietet einen schnellen Überblick über die Angebote der größten Mietwagenanbieter weltweit. Alle Zusatzgebühren werden dem Verbraucher sofort mitgeteilt. billiger-mietwagen.de ist laut einem Test von FOCUS Money im Juli 2010 "Bester Mietwagenvermittler". Im Oktober 2008 kürte "GEO Saison" die Seite zum Testsieger für Mietwagenanbieter im Internet. billiger-mietwagen.de setzt auf Service und wurde 2010 für seine Qualität und Sicherheit zum fünften Mal in Folge mit dem TÜV-Siegel "s@fer-shopping" zertifiziert. Jedes Angebot muss sich außerdem dem Urteil der Kunden stellen. 70.000 Kunden haben die Angebote bereits bewertet und damit eine weitere Orientierung für die Nutzer geschaffen. Herr Frieder Bechtel billiger-mietwagen.de Dompropst-Ketzer-Str. 1-9 50667 Köln Deutschland EMail: presse@billiger-mietwagen.de Website: www.billiger-mietwagen.de Telefon: 0221/16790-008 Fax: 0221/16790-099

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   November 03, 2010 07:02 ET (11:02 GMT)- - 07 02 AM EDT 11-03-10