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Move24 zieht Wachstumsbilanz des ersten Jahres und setzt

Qualitätsoffensive fort

Berlin (ots) - Der europaweit agierende Umzugsdienstleister Move24

zieht Bilanz des ersten Jahres: Das Unternehmen ist in insgesamt 10

Märkten aktiv, die Mitarbeiterzahl wächst auf über 250, das jährliche

Buchungsvolumen auf über 25 Millionen Euro und man ist bereits im

Kerngeschäft profitabel. "Aber nach wie vor ist die größte

Herausforderung der Markt selbst", so Co-Geschäftsführer Ante

Krsanac. Der Move24 Qualitäts-Algorithmus sorgt dafür, dass jeder

Umzug die gesamte Branche verbessert.

Der Umzugsdienstleister Move24 zieht Bilanz des ersten Jahres mit

über 20.000 abgeschlossenen Umzügen und geht mit einer klar

inhaltlich ausgerichteten Strategie in das nächste Jahr: einer

Fortsetzung der Offensive an qualitätsfördernden Mechanismen. Davon

profitieren nicht nur die Kunden des europaweit agierenden

Unternehmens mit Hauptsitz in Berlin. "Wir verbessern den gesamten

Umzugs-Markt, indem wir konsequent Qualität fördern. Damit erzeugen

wir einen gewissen Druck in der ganzen Branche", so

Co-Geschäftsführer Ante Krsanac. "Uns genügt es nicht, einfach eine

preiswerte Plattform zu sein. Wir wollen Qualität in den Markt

einziehen. Und wer mit uns umzieht, hilft genau dabei aktiv mit."

Denn das Geschäftsmodell von Move24 basiert auf einem Ranking-System,

das besonders gut bewertete Umzugs-Teams häufiger einsetzt.

Verlässliche und sorgfältige Umzugs-Teams werden damit langfristig

immer erfolgreicher, denn das sind Werte, die den Kunden besonders

wichtig sind. Kundenorientierung wird so in der gesamten Branche zu

einem Erfolgsfaktor. Um den Umzugs-Teams darin zur Seite zu stehen,

hat Move24 eigene Schulungen angestoßen. Und das ist nur einer der

Qualitätsmechanismen, die aus den Lerneffekten des letzten Jahres

resultieren.

Denn neben dem Anspruch, den Markt immer weiter zu verbessern,

wurde vor allem für die zwei größten Sorgen der Kunden einiges getan:

"Unsere Lerneffekte des letzten Jahres haben wir in Mechanismen

umgesetzt, die noch vor dem Umzug alles daran setzen, Qualität zu

gewährleisten. Wir kennen die Zeiten und Kapazitäten des einzigen

Transport-Zuges für Umzüge nach Sylt genauso wie die Anzahl der

Umzugskartons, die sich in einem Billy-Regal verbirgt.", so

Co-Geschäftsführer Anton Rummel über die Vorbereitungen eines Umzugs.

"Und auch in unvorhergesehenen Situationen sind wir an der Seite der

Kunden. Wir können natürlich Situationen wie Fahrzeugausfälle nicht

verhindern, haben aber zahlreiche Hebel geschaffen, die wir sofort in

Bewegung setzen, falls solch ein Fall eintritt.", erläutert Anton

Rummel die sogenannten WeCare-Services des Umzugsdienstleisters. Das

Service-Level der Branche wird durch diese Quallitätsmechanismen

angehoben. "Hat ein Umzugswagen einen Motorschaden, würden manch

andere Unternehmen aufgeben", so Anton Rummel weiter. "Wir setzen

direkt den ersten Hebel in Bewegung: eine Notanfrage an rund 400

zertifizierte Umzugs-Partner auf Spontan-Kapazitäten."

Diverse Qualitätsmechanismen sind bei Move24 bereits aktiv,

weitere werden bis zum Ende des Jahres eingeführt. Darunter das GPS

Tracking der Umzugswagen, das noch schnellere Reaktionen auf

Verzögerungen erlaubt. Auch Kooperationen, die das Umziehen noch

reibungsloser machen, stehen für die nahe Zukunft auf dem Plan.

Dieses konsequente Einziehen von Mechanismen, die langfristig die

Markt-Qualität heben sollen, kommt Ländern in ganz Europa zugute.

Move24 ist ein Umzugsdienstleister, der in 10 europäischen Ländern

aktiv ist. Dabei übernimmt Move24 alle Dienste und Planungen zur

Durchführung des Umzugs: von der Buchung über den Umzug bis zur

Abrechnung. Die vor Ort eingesetzten Umzugs-Teams aus dem

Partner-Netzwerk werden nach Qualitätsbewertungen in einem Ranking

erfasst. Der komplexe Qualitäts-Algorithmus setzt sich aus

Kundenfeedback und internen Prozess-Monitorings durch Move24

zusammen. Je höher der Qualitäts-Rang, desto häufiger der Einsatz bei

Umzügen. Der Umzugs-Markt wird dadurch immer weiter verbessert und

jeder Move24 Kunde hilft aktiv dabei mit.

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