GNW-Adhoc: Vertex erhält zum sechsten Mal in Folge die HDI-Zertifizierung und ist führend im Bereich des Kundensupports für Steuertechnologie

^KING OF PRUSSIA, Pennsylvania, Oct. 02, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Vertex Inc.

(http://www.vertexinc.com/) (NASDAQ:VERX) (?Vertex" oder das?Unternehmen"), ein

globaler Anbieter von Steuertechnologie-Lösungen, hat zum sechsten Mal in Folge

die HDI Support Center Certification erhalten. Diese prestigeträchtige

Auszeichnung, die vom HDI, dem führenden globalen Anbieter von Zertifizierungs-

und Beratungsdienstleistungen für Support-Center, verliehen wird, unterstreicht

die anhaltende Fähigkeit von Vertex, kontinuierlich hervorragende Leistungen im

Kundensupport zu erbringen. Als einziger Anbieter von Steuertechnologie, der

diese Auszeichnung erhalten hat, untermauert Vertex sein anhaltendes Engagement

für die Beibehaltung eines kundenorientierten Ansatzes als Grundpfeiler seines

Geschäftserfolgs.

?Ich gratuliere dem gesamten Vertex-Team zur Erlangung der HDI Support Center

Certification", so Tara Gibb, Senior Director, HDI.?Als HDI-zertifiziertes

Support-Center gehört Vertex zu einem erlesenen Kreis von Unternehmen, die sich

für Innovation, Qualitätsabläufe, kontinuierliche Verbesserung, strategische

Vision, ein positives Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an Kundenservice

einsetzen."

Kunden haben heutzutage hohe Erwartungen an den Support. Laut McKinsey

(https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-

insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying)

erwarten 71 % der Kunden eine personalisierte Interaktion, und 76 % dieser

Kunden äußern sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten. Vertex erzielte in

allen Kernbereichen des HDI Support Center Certification Programs - darunter

Kundenzufriedenheit, Führung, Strategie und Leistung - hohe Punktzahlen, wobei

die Bereiche Mitarbeiterzufriedenheit, Management und Führung besonders

hervorstachen und den Erfolg bei der Unterstützung sowohl der Kunden- als auch

der Mitarbeiterseite des Unternehmens verdeutlichten.?Wir sind fest davon

überzeugt, dass Vertex durch die Förderung von Zusammenarbeit und Innovation

innerhalb der Organisation in der Lage ist, diesen Vorteil an unsere Kunden

weiterzugeben. Wir sehen die Zertifizierung von HDI als direkten Beweis für

diese Bemühungen - ein Beweis, den wir aufrechterhalten und weiterentwickeln

wollen", kommentierte Tanya Craig, VP Global Support bei Vertex.

?Wir bei Vertex sind stolz darauf, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis

zu bieten, indem wir sie dort abholen, wo sie sich gerade befinden, und ihre

Bedürfnisse proaktiv antizipieren und erfüllen", erklärt Craig.?Mit über

4000 Kunden weltweit und dem langjährigen Vertrauen von mehr als der Hälfte der

Fortune-500-Unternehmen sind wir stolz darauf, diese HDI-Zertifizierung zu

besitzen, und fühlen uns weiterhin der Benutzererfahrung als Teil unseres

Wertesystems verpflichtet. Wir wissen, dass dies mit einem unübertroffenen

Kundensupport beginnt und dass wir so agieren müssen, als wären wir eine

Erweiterung des Kundenteams."

Das im Jahr 2000 eingeführte HDI Support Center Certification Program ist das

einzige offene Branchenstandardprogramm zur Zertifizierung der Qualität von

Kundensupport-Centern. Die HDI Support Center Certification soll die

Effektivität der Support-Service-Branche und der Support-Organisationen durch

die Bereitstellung eines weltweit anerkannten Branchenstandards und eines

begleitenden Zertifizierungsprogramms verbessern. Die Bewertung basiert auf

einer Reihe von Aktivitäten, deren vier Reifegrade zur Bewertung des Support-

Centers herangezogen wurden. Vertex hat diese Bewertung erfolgreich

abgeschlossen und damit seine Zertifizierung erhalten.

Weitere Informationen über Vertex und seine Lösungen für indirekte Steuern und

Compliance finden Sie unter www.vertexinc.com (http://www.vertexinc.com).

Über Vertex

Vertex, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Lösungen für indirekte

Steuern. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die zuverlässigste

Steuertechnologie bereitzustellen, mit der globale Unternehmen mit Zuversicht

Transaktionen durchführen, Vorschriften einhalten und wachsen können. Vertex

bietet branchenspezifische Lösungen für die wichtigsten Bereiche der indirekten

Besteuerung, einschließlich Umsatzsteuer, Verbrauchssteuer, Mehrwertsteuer und

Lohnsteuer. Vertex hat seinen Hauptsitz in Nordamerika und Niederlassungen in

Südamerika und Europa. Das Unternehmen beschäftigt über 1500 Fachkräfte und

betreut Unternehmen auf der ganzen Welt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.vertexinc.com

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Verpflichtung zur Lieferung von Hardware, Code oder Funktionen. Diese

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Steuerentscheidungen verwendet werden. Die Entwicklung, Freigabe und zeitliche

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liegen im alleinigen Ermessen von Vertex, Inc. Alle Aussagen in dieser

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zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne des U.S. Private Securities Litigation

Reform Act von 1995. Alle zukunftsgerichteten Aussagen unterliegen verschiedenen

Risiken und Unwägbarkeiten, die in den bei der US-amerikanischen

Börsenaufsichtsbehörde (SEC) eingereichten Unterlagen von Vertex beschrieben

sind und dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von den

Erwartungen abweichen. Vertex warnt die Leser davor, sich in unangemessener

Weise auf diese zukunftsgerichteten Aussagen zu verlassen, zu deren

Aktualisierung Vertex nicht verpflichtet ist.

ÜBER HDI

Seit mehr als 35 Jahren arbeitet HDI mit Tausenden von Fachleuten und ihren

Organisationen zusammen, um ihre Leistung zu verbessern, indem sie ihnen dabei

hilft, Veränderungen voranzutreiben, Wissen zu nutzen, Teams umzuformen,

Verbindungen herzustellen und Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. HDI

unterstützt die Tech-Support- und Servicemanagement-Communitys dabei, ihre

Strategie, ihre Abläufe und ihre Teams durch optimierte Servicebereitstellung

voranzubringen. Vom Mitarbeiter bis hin zum Unternehmen transformiert HDI

Service und Support durch sein umfassendes Angebot an Schulungs- und

Zertifizierungskursen, branchenführenden jährlichen Konferenzen,

ergebnisorientierten Beratungs- und Standortzertifizierungsdiensten,

gemeinschaftsbasierten Networking-Möglichkeiten und aufschlussreichen

Forschungs- und Informationsressourcen. Wofür steht HDI? HDI steht für

intelligenteren Service, der zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Weitere

Informationen finden Sie unter https://www.thinkhdi.com

(http://www.thinkhdi.com/). HDI wird präsentiert von Informa Tech.

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