Cegedim Relationship Management geht mit Aktana in Partnerschaft zur Unterstützung von Vertriebsteams durch sofort einsatzfähige und intuitive Decision Support Engine über Mobile Intelligence CRM

Cegedim Relationship Management gibt den Beginn einer strategischen Partnerschaft mit Aktana bekannt, ein Pionier der Entscheidungsunterstützungssysteme für globale Vertriebsteams im Bereich Biowissenschaften. Mit diesem Schritt ergänzt Cegedim Relationship Management seine Mobile Intelligence CRM-Lösung (Customer Relationship Management). Um die Leistung von biowissenschaftlichen Vertriebsteams mittels der CRM-Komplettlösung von Cegedim zu optimieren, bietet Aktana seinen Mobile-Intelligence-Kunden Echtzeit-Entscheidungsunterstützungssysteme, die in den Kontext und Arbeitsablauf integriert sind. Dieser Ansatz führt erwiesenermaßen zur Leistungssteigerung bei Außendienstmitarbeitern.

Verfügbarkeit von Erkenntnissen zur Entscheidungsfindung und CRM für Außendienstmitarbeiter
Im heutigen Umfeld müssen Vertriebsteams in der Lage sein, mehr Daten zu nutzen und häufigere Strategiewechsel vorherzusehen, um wiederum höhere Erwartungen erfüllen zu können. Die von Unternehmen derzeit eingesetzten Methoden zur Leistungssteigerung, wie etwa gezielte E-Mails, Trendberichte und Schulungen, haben sich als größtenteils ineffektiv erwiesen. Unternehmen suchen nach Wegen, um die Fülle vorhandener komplexer Daten besser nutzen und für Vertriebsteams gewinnbringend einsetzen zu können.

Die Decision Support Engine von Aktana, die jetzt mit Mobile Intelligence integriert ist, hilft Vertriebsteams spontan bessere, datengestützte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Kunden sie kontaktieren, wann und wo sie dies tun, welche Kanäle sie einsetzen, welche Produkte sie vorstellen und auf welche Botschaften sie sich konzentrieren. Das intuitive Dashboard der Aktana-Lösung erlaubt es Kunden, Strategien für einzelne Teams zu konfigurieren und auf Daten gestützte Regeln für das Ergreifen von Maßnahmen festzulegen. Des Weiteren werden Echtzeit-Informationen und Maßnahmenvorschläge direkt über Mobile Intelligence an Außendienstmitarbeiter weitergeleitet, was ihre individuelle Leistung unterwegs wesentlich steigert.

"Um die Verkaufsleistung mittels eines Entscheidungsunterstützungssystems wirklich steigern zu können, müssen Außendienstmitarbeiter die Lösung verinnerlichen und das Unbekannte kennen. Das machen sie nur, wenn die Lösung Werte hinzufügt und reibungslos in den Arbeitsablauf der Organisation integriert werden kann", sagte Derek Choy, Mitbegründer und Vice President of Product bei Aktana. "Dank der Partnerschaft mit Cegedim können wir den gesamten Verkaufsprozess verbessern, von der Strategie bis zu den täglichen Entscheidungen vor Ort. All dies stellen wir über eine Plattform bereit, die der Kunde bereits kennt, täglich benutzt und auf die er vertraut."

"Aktana bietet eine bewährte, marktführende Analyselösung, die das Leben von kommerziellen Nutzern verändert und ihre Produktivität und Effizienz erhöht", sagte Laurent Labrune, Chief Executive Officer, Cegedim Relationship Management. "Angesichts der Tatsache, dass datengestützte Erkenntnisse für die Interaktionen von Fachkräften im Gesundheitswesen immer wichtiger werden, können Vertriebsteams mittels der Decision Support Engine von Aktana optimierte Maßnahmen schneller treffen, sodass Unternehmen ihre Geschäftsziele direkt über Mobile Intelligence besser verwirklichen können."

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