SAP will mit neuer Software eine Milliarde Euro umsetzen

Europas größtes Softwarehaus hat sein CRM-Angebot in den vergangenen Jahren stark ausgebaut und sich dazu auch mit mehreren Zukäufen verstärkt. Erst im April hat der Konzern für 2,4 Milliarden Dollar den CRM-Spezialisten Callidus übernommen. Im vergangenen Herbst hatten die Walldorfer zudem das US-Unternehmen Gigya geschluckt.

Gemeinsam mit den eigenentwickelten Lösungen sei SAP nun in der Lage, den Kunden "ein Portfolio über alle CRM-Subsegmente anzubieten - und zwar nahtlos integriert" in das Kernprodukt S/4HANA sowie die gesamte Logistik-Kette. "Das kann sonst keiner", sagte Mucic mit Blick auf Wettbewerber wie Salesforce, Oracle oder Adobe.

Der CRM-Markt ist in den vergangenen Jahren kräftig gewachsen. Alleine 2017 legte der Umsatz mit CRM-Software nach Daten des US-Marktforschers Gartner um rund 14 Prozent 39,4 Milliarden Dollar. Damit übertraf das Segment den Umsatz mit Datenbank-Lösungen sowie betriebswirtschaftlicher Standard-Software (ERP). Bei ERP ist SAP weltweit die Nummer 1.

MÜNCHEN (Dow Jones)